Postanowiłem założyć specjalny dział poświęcony temu zagadnieniu, ponieważ moim zdaniem przyszedł czas, aby podsumować i rzetelnie potwierdzić lub zdementować to, co można wyczytać na różnego rodzaju forach, blogach i artykułach na temat oferty, obsługi i ogólnie – o Banku DnB NORD. Oczywiście to co tutaj napiszę to oczywiście moja prywatna opinia jako doradcy – pracownika, a nie oficjalne stanowisko Banku.
Fakty i Mity – cz. I
- „DnB procesuje mój wniosek 3 miesiące i nadal nie ma decyzji…” – niestety takie sytuacje faktycznie miały miejsce. Początek roku 2009 był okresem, gdy Bank wprowadził ofertę, która przypominała te z czasów „Hossy” czyli była o kilka poziomów lepsza niż konkurencji (brak prowizji i innych kosztów, kredyt w CHF z marżą 1,55%, kredyt na 100% LTV, itd). Z biegiem czasu spowodowało to „klęskę urodzaju” tzn. zbyt dużą ilość wniosków wpływających do Centrali, a których nie dało się na bieżąco weryfikować i analizować. Wiązało się to z dłuższym czasem oczekiwania, jeśli wniosek był niekompletny należało go uzupełnić, a klienci i pośrednicy chcąc załapać się na „super ofertę” przygotowywali dokumenty na łapu-capu… i ostatecznie przez kilka miesięcy czas analizy wniosków był bardzo długi. Na szczęście na przełomie lipca i sierpnia 2009 udało się całkowicie odblokować proces kredytowy i ustanowić ścisłe czasy operacyjne na poszczególne etapy analizy, które stale ulegają skróceniu. Obecnie czas rozpatrywania standardowego wniosku od złożenia do podpisania umowy kredytowej to około 30 dni, natomiast niektóre wnioski Bank jest w stanie procesować w procedurze przyspieszonej i w takim wypadku czas procesu… to około 2 tygodnie!
- „DnB ma dobrą ofertę, ale nie da się u nich dostać kredytu” – wszem i wobec mogę powiedzieć, że jest to całkowita NIEPRAWDA. O ile faktycznie czasy operacyjne były swego czasu bardzo wydłużone, to z dostępnością kredytu nie nie było i nie ma problemu. KAŻDY klient, spełniający warunki postawione przez Bank i posiadający zdolność kredytową może otrzymać kredyt hipoteczny i to na bardzo korzystnych warunkach cenowych. Co ważne, w DnB każdy klient jest traktowany tak samo, nie ma podziału na „lepszych” czy „gorszych”. Nawet w trudnym dla Banku okresie, zaraz po wprowadzeniu produktu na rynek, możliwe było uzyskanie kredytu co potwierdzają moje referencje.
- „DnB zbyt szczegółowo analizuje wszystkie dokumenty” – czy da się ZBYT szczegółowo coś analizować? Analitycy i decydenci Banku postępują zgodnie z przyjętymi przez Zarząd Banku „Zasadami udzielania kredytów hipotecznych klientom indywidualnym” i to nimi kierują się podczas analizy dokumentów. Dla bezpieczeństwa Banku, ale również klienta – każdy dostarczony do Banku dokument należy dokładnie przeanalizować, aby wyeliminować wszelkie możliwe zagrożenia, nieścisłości i niedopowiedzenia. Każdy fakt musi wynikać z innego faktu i być potwierdzony stosownym dokumentem. W grę wchodzą duże pieniądze i nie może być miejsca na żadne uchybienia. Jeżeli inny Bank jest w stanie wydać decyzję bez dodatkowego dokumentu… cóż, być może mają ryzyko wliczone w koszta
Sęk w tym, że czasem przez drobne i z pozoru nieistotne niedopatrzenie, klient mimo zapłacenia całej ceny za lokal, mimo podpisania aktu własności – nie może np. dokonać odbioru technicznego lokalu… - „DnB nie ma prowizji, ale ma wysoki spread” – w chwili obecnej spread na EUR wynosi 8,89%. Jest to różnica między kursem kupna (uruchomienia) i sprzedaży (spłaty) EUR. Należy jednak pamiętać, że zgodnie z Rekomendacją S II klient ma prawo wyboru waluty spłaty kredytu. Bezpłatnie może wybrać spłatę bezpośrednio w walucie, dzięki czemu może w dowolnym miejscu i po dowolnym kursi zakupić walutę i wpłacić ją bezpłatnie w kasie oddziału lub przelewem na swoje konto. Dzięki takiemu zabiegowi klient ma bezpośredni wpływ na spread i może go znacząco obniżyć.
Jeżeli chodzą Ci po głowie inne, zasłyszane bądź przeczytane tu i ówdzie opinie o DnB NORD i chciałbyś je potwierdzić lub rozwiać swoje wątpliwości – zapraszam do kontaktu i opisania swoich uwag w komentarzu lub na mail: piotr.sobon@dnbnord.pl
Tagi:bank dnb nord, DnB NORD, fakty i mity, Kredyty hipoteczne, najtańszy kredyt hipoteczny, prawda o dnb nord, spread
(No Ratings Yet)
Loading ...
bardzo ciekawe, dzieki
Panie Piotrze, bardzo ciekawe, ale teza „DnB nie ma prowizji, ale ma wysoki spread” jest tak umotywowana, że nasuwa wątpliwości co do prawdziwości pozostałych argumentów. Mianowicie spread w DnB nie jest symetryczny – np. dziś (31.12.09) przy kursie średnim Eur/Pln 4,1300 kurs kupna w DnB wynosi wg tabeli 3,9000 a sprzedaży 4,2467. Dla porównania w Multibanku odpowiednio 4,0267 i 4,2333. W DnB różnica między kursem kupna a mid-rate jest 0,2300zł, podczas gdy w Multi tylko 0,1033zł. A co się dzieje przy sprzedaży waluty? w DnB już tylko 0,1167zł, a w Multi dalej 0,1033zł. Zresztą można spojrzeć na dowolny bank idowolne waluty. Oznacza to tyle, że przy uruchomieniu kredytu w Eur DnB zarabia na tym ponad 2x więcej niż Multi – tak na oko można to porównać do prowizji 3,2%.
Mit potwierdzony.
Oczywiście w jednym ma Pan rację – nikt nie jest przymuszany do zaciągania kredytu w DnB indeksowanego do Eur, ale czy nie uczciwiej byłoby przyznać: „nie pobieramy żadnych kosztów okołokredytowych, ale spójrzcie ma krzywą tabelę kursową, która nam to rekompensuje”?
Mit 1 i 2 potwierdzony…. właśnie po miesiącu oczekaiwania na decyzję otrzmałem informację, iż bank prosi i dostarczenie wyciągów z karty kredytowej z ostanich 12 miesięcy UWAGA z karty, która została zamknięta rok temu!!!!
Zastnanawiam się komu Bank chce udzielać kredytów- nasz przypadek jest chyba najprosztszym z możliwych do procesowania. Zakup mieszkania już wybudowanego 2 osoby zatrudnione w bdb firmach umowa o pracę na stałe piękna historia w BIK a po miesiącu oczekiwania dostajemy znów litanię dokumentów do dostarczenia mimo, iż wcześniej dostarczyłem wszystkie umowy kredytowe harmonogram, wyciągi z konta, z którego spłacany jest kredyt, bank ma raport BIK, zostałem poproszony o opinię o kredycie….farsa
Czy większość/wszystkie wymagane, dodatkowe dokumenty dotyczą posiadanych zobowiązań kredytowych?
Takie dokumenty są wymagane w momencie, gdy dane z wniosku kredytowego nie pokrywają się z danymi w BIK. Jeśli np. podał Pan we wniosku że posiada Pan kartę kredytową, a tej karty nie widać w BIKu, to Bank nie zna historii obsługi tego produktu. Musi taką historię uzyskać skoro produkt kredytowy istnieje, więc prosi od Pana wyciagi z konta + umowę LUB zaświadczenie o terminowej obsłudze – to wszystko. Ważne są tutaj 2 rzeczy:
1 – to, aby Banki zgłaszały zobowiązania do BIK – wówczas opinie nie są potrzebne bo jest historia w BIK
2 – to, aby dokładnie wypełniać wniosek kredytowy. Jeżeli klient podaje że ma np. limit na karcie 5000zł, a w BIK jest jakaś karta, ale z limitem 10.000zł – to nie wiadomo, czy to ten sam produkt, czy inny – potrzebna jest więc kopia umowy, opinia lub coś podobnego. Później okazuje się, że klient miał pierwotnie przyznany limit 5000zł ale zapomniał, że zwiększyli mu po roku automatycznie do 10.000zł – i już pojawia się niezgodność. Dlatego należy uzupełniać takie dane jak data podpisania umowy, data wygaśnięcia umowy, itp – to ułatwia identyfikację zobowiązania w porównaniu z raportem BIK i nawet jeśli sam limit różni się o kilkaset złotych, ale widać po dacie umowy, Banku, walucie itp że to ta sama karta – wówczas opinie nie są potrzebne. Zdarza się jednak, że klientowi nie chce się/nie pamięta/nie ma możliwości sprawdzić bardziej dokładnych danych o zobowiązaniach i wpisuje „na oko” – później bywają niestety tego typu historie.
Tutaj bardzo ważną rolę odgrywa Doradca, aby takie rzeczy wychwycić PRZED wysyłką wniosku i odpowiednio wniosek przygotować. Wówczas można oszczędzić sporo czasu i nerwów sobie i klientom
Co do szczegółów Pana wniosku – nie znam, więc nie mogę się wypowiadać. Zapewniam, że bank udzieli kredytu niemal każdemu, kto posiada zdolność kredytową, dobrą historię w BIK i dostarczy niezbędne dokumenty.
Panie Piotrze
Kiedy może zadziałać przyspieszona procedura rozpatrywania wniosku kredytoweogo? Bo 40 dni w moim przypadku to za długo.
Mój komentarz będzie nieco inny – zdecydowanie pozytywny.
Dla nas to ogromne zaskoczenie po tym czego się naczytaliśmy z żoną na forach. Podejrzewam, że bardzo pomógł nam tutaj doradca finansowy, który razem z nami przygotował dokładnie i skrupulatnie wszystkie potrzebne dokumenty i kontaktował się z bankiem w razie potrzeby. Kredyt załatwialiśmy w Poznaniu.
2 tygodnie po złożeniu wniosku (składaliśmy przez doradcę finansowego – polecam to nic nie kosztuje a wiele daje) była już informacja o przyznaniu kredytu, następnie podpisanie umowy kredytowej, akt notarialny i już czekamy na przelew
Ciekawy pomysl na promocje produktu (koma?). Szczegolnie, ze to „autorska” strona mobilnego.. A moze departament kontrolingu..a moze…? Sprzedawajcie inaczej budzetu nie zrobicie.
Może nie do końca rozumiem przesłanie … ale również uważam, że Blog to ciekawy pomysł na promocje produktu – cieszę się, że podziela Pan moją wizję. Potwierdzam również, że to moja w pełni autorska strona i cały pomysł. A jak produkt jest dobry, to budżet robi się sam niejako „przy okazji”
Pozdrawiam wszystkich, także sceptyków! 
Nie polecam. Może i mają niskie marże i prowizja=0, ale otrzymać kredyt hipoteczny to jakaś masakra. 14.02.2010 złożyliśmy wszystkie potrzebne dokumenty na kredyt hipoteczny pod budowę domu, tylko na 450tys. Po 2-3tyg dostaliśmy informację o spełnieniu wszystkich warunków oraz że posiadamy zdolność kredytową dla tej kwoty. Teraz tylko mieliśmy poczekać na przygotowanie umowy. Po kilku tygodniach okazało się, że jeszcze nie… że musimy czekać. Chyba prawie po 2 miesiącach dostaliśmy informację, że bank ma jakąś restrukturyzację (czyt. bałagan) i że musimy poczekać jeszcze chwilę, ale dostaniemy za to niższą marżę o 0,1%. Mijały kolejne tygodnie. Wreszcie Pan z banku zadzwonił i powiedział, że już nie mamy zdolności kredytowej. Dlatego też z czystym sumieniem nie polecam tego banku. Wydaje się, że warunki opisywane w reklamach mają bardzo dobre TYLKO nikt (?) tego kredytu nie dostaje.
Nie polecam tego banku! Moje problemy rozpoczęły się w chwili prób uruchamiania kolejnych transzy na czas. Dostraczalam dokumenty ale niestety transze nie wychodziły. Dopiero po moich telefonach bardzo nieprzyjemna Pani informowała mnie ze transza nie została uruchomiona bo nie dostarczylam np zdjęcia. Nie biorę kredytów na mieszkanie co miesiąc więc nie wiem co jest dokladnie potzrebne. Jeżeli pani mi mówi po prostu o zdjęciach budynku, to pracując w tym banku powinna się orientować że wymagane są np zdjęcia wewnątrz. Ja w niczyich myślach nie czytam! Bank jest najgorszym z jakim miałam kiedykowleik do czynienia!!! Jak tylko będę mogła przenoszę się do innego!!! Brak dbałosci o klienta, brak szczegółowej informacji, arogancja pracowników, brak kompetencji i profesjon alizmu u pracowników. Jeżeli nie zrobią czegoś z jakością obslugi to niestety ich wyniki finansowe szybko pójdą na dno razem z nimi!
Cóż poradzić… myślę, że konkretna osoba nie dopełniła swoich obowiązków i tyle. Z pewnością ma Pani rację co do Pani odczuć, jednak są one skierowane raczej do pewnej osoby niż do „Banku” i sądzę, że
jest to jednostkowy przypadek. Tym nie mniej – przykro mi, że spotkały Panią takie problemy. gwarantuję Pani, że np. w oddziale w Gdańsku taka historia była byraczej niemożliwa, bardzo się staramy jeśli chodzi o jakość naszych usług.